Des photographies nettes et les détails de l’achat aident le vendeur à comprendre votre demande. Si la pose est inconfortable, contactez rapidement votre professionnel.
Les photographies utiles
Joignez une vue d’ensemble et un gros plan de la zone concernée, ainsi que l’étiquette et l’emballage si vous les avez. Photographiez sous une lumière uniforme, sans filtre. N’ajustez jamais une fixation uniquement pour prendre une photographie.
Décrire ce qui s’est passé
Expliquez quand vous avez remarqué le problème et comment le produit a été posé, entretenu et coiffé. Indiquez votre référence d’achat si elle est disponible.
Où envoyer votre demande
Pour un achat auprès d’un professionnel, contactez d’abord cette entreprise. Pour une commande directe Stessia, écrivez à info@stessia.com. Demandez conseil avant de traiter davantage ou de retourner le produit ; ne reportez pas un contrôle professionnel en cas de gêne.