Returns & complaints

Ein Produktanliegen klar dokumentieren

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Klare Fotos und Kaufangaben helfen dem Verkäufer, deine Anfrage zu verstehen. Wenn sich die Befestigung unangenehm anfühlt, wende dich zeitnah an deine Fachperson.

Hilfreiche Fotos

Füge eine Übersicht und eine Nahaufnahme des betroffenen Bereichs sowie, falls vorhanden, Etikett und Verpackung hinzu. Fotografiere bei gleichmäßigem Licht ohne Filter. Passe niemals eine Befestigung nur für ein Foto an.

Beschreiben, was passiert ist

Erkläre, wann dir das Anliegen aufgefallen ist und wie das Produkt eingesetzt, gepflegt und gestylt wurde. Gib, falls vorhanden, deine Kaufreferenz an.

Wohin du deine Anfrage sendest

Bei einem Kauf bei einer Fachperson wende dich zuerst an dieses Unternehmen. Für eine direkte Stessia Bestellung schreibe an info@stessia.com. Hole Rat ein, bevor du das Produkt weiter behandelst oder zurücksendest; schiebe eine professionelle Kontrolle bei Beschwerden nicht auf.

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